Chính sách đổi trả

Dành cho MacBook mới

Đối với các sản phẩm Macbook mới, khách hàng được bao test trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu có xảy ra bất kỳ lỗi phần cứng nào từ phía nhà sản xuất, QMac Store sẽ tiến hành đổi cho Quý khách một máy mới cùng loại (cấu hình, tình trạng, màu sắc) hoặc sẽ hoàn đủ số tiền cho khách trong trường hợp cửa hàng hết sản phẩm cùng loại. 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Trong 30 ngày đầu:

• Ngoại hình còn như mới mua: Đổi máy mới miễn phí.

Sau 30 ngày: Không áp dụng đổi trả. Bảo hành theo tiêu chuẩn Apple.

Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất

Trong 07 ngày đầu:

• Ngoại hình còn như mới mua: Trừ 20% giá máy (giá trị còn lại 80%).

Trong 15 ngày đầu:

• Ngoại hình còn như mới mua: Trừ 25% giá máy (giá trị còn lại 75%).

Trong 30 ngày đầu:

• Ngoại hình còn như mới mua: Trừ 30% giá máy (giá trị còn lại 70%).

Sau 30 ngày: Phí đổi máy thương lượng tuỳ vào tình trạng thực tế.

Dành cho MacBook cũ

Đối với sản phẩm MacBook cũ, QMac Store cũng áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt với mức phí tuỳ vào tình trạng thực tế, cụ thể như sau.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Trong 30 ngày đầu:

• Ngoại hình còn như mới mua: Đổi hoặc trả máy miễn phí.

Sau 30 ngày đến 90 ngày:

• Ngoại hình còn như mới mua: Trừ 15% giá máy (giá trị còn lại 85%).

Sau 90 ngày: Phí đổi máy tuỳ vào tình trạng thực tế.

Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất

Trong 07 ngày đầu:

• Ngoại hình còn như mới mua: Đổi máy mới miễn phí.

Dưới 06 tháng:

• Ngoại hình còn như mới mua: Trừ 20% giá máy (giá trị còn lại 80%).

Từ 6 tháng đến 12 tháng:

• Ngoại hình còn như mới mua: Trừ 25% giá máy (giá trị còn lại 75%).

Sau 12 tháng: Phí đổi máy thương lượng tuỳ vào tình trạng thực tế.

• Các mốc thời gian được tính từ ngày mua máy (ngày ghi trên hoá đơn bán hàng).
• Giá trị tính là giá trị máy ghi trên hoá đơn bán hàng.
• Đối với những sản phẩm QMac Store đã ngừng kinh doanh sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
• Chỉ áp dụng với những sản phẩm được Bảo hành 06 tháng hoặc 12 tháng tại QMac Store ( KHÔNG áp dụng với các sản phẩm thanh lý, sản phẩm bao test 7 ngày, sản phẩm bảo hành 3 tháng).
• Đối với sản phẩm mua trả góp qua Công Ty Tài Chính chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác, không áp dụng hoàn tiền.
• Sản phẩm đổi trả phải đi kèm phiếu mua hàng, hoá đơn của QMac Store
• Sản phẩm đổi trả phải đi kèm đầy đủ phụ kiện và quà tặng khuyến mãi nếu có.
• Sản phẩm đổi trả phải đúng như tình trạng ban đầu mà bên chúng tôi đã cung cấp (ngoại hình, chức năng,…).
• Sản phẩm đổi trả không bị cấn móp, trầy xước, rơi vỡ, vô nước, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu tác động đến phần cứng của máy.
• Đối với khách hàng giao dịch cà thẻ hoặc trả góp qua thẻ tín dụng, QMac Store sẽ chỉ hoàn lại tiền sản phẩm, Quí khách vui lòng chịu phí giao dịch của Ngân Hàng (phí cà thẻ, phí chuyển đổi trả góp…) nếu có.