07 ngày trải nghiệm miễn phí
Mục tiêu chính của chúng tôi là làm cho khách hàng cảm thấy an tâm và hài lòng khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tại QMac Store. Việc để khách hàng trải nghiệm 07 ngày đầu là quan trọng và cần thiết. Vì điều này cho bạn đủ thời gian để đánh giá liệu sản phẩm có phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn hay không?
Chính vì hiểu được điều này nên chúng tôi áp dụng chính sách 07 Ngày đầu trải nghiệm miễn phí cho Quý khách hàng. Qua thời gian trải nghiệm sản phẩm, nếu máy không đáp ứng được nhu cầu sử dụng hoặc đơn giản bạn không thích sử dụng hệ điều hành Mac OS thì bạn có thể đổi sang một máy khác hoặc trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm và bạn không phải mất thêm bất kì chi phí phát sinh gì nữa.
Lưu ý: QMac Store chỉ hoàn lại 100% giá trị của máy không bao gồm phụ kiện kèm theo như: túi chống sốc, dán màn hình, phí cà thẻ (nếu có),….
Cam kết máy có nguồn gốc rõ ràng, nguyên bản 100%
- Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt nhất, có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch.
- Tuyệt đối không bán sản phẩm kém chất lượng, hàng dựng, hàng đã qua sửa chữa, máy MDM, bypass, iCloud ẩn…
- Những sản phẩm QMac Store bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn mà chúng tôi đề ra.
- Đảm bảo hình thức và chất lượng sản phẩm mà QMac Store bán ra đúng như mô tả.
Lưu ý:
Khách hàng có thể mang sản phẩm ra TTBH của Apple tại Việt Nam để kiểm tra, nếu sản phẩm không zin chúng tôi sẽ hoàn lại đủ 100% giá trị sản phẩm, bất kể bạn đã sử dụng bao lâu.
Khi Quý khách mang sản phẩm đi kiểm tra, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cử nhân viên đại diện QMac Store cùng Quý khách đến TTBH của Apple để kiểm tra máy. Chỉ cần sản phẩm còn nguyên tem Bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.
30 ngày bao test sản phẩm, có lỗi là đổi
- QMac Store áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt từ khâu mua hàng đạt chuẩn cho đến giai đoạn chuyển hàng về đến tận tay của chúng tôi.
- Chúng tôi đặc biệt khắt khe trong quá trình kiểm tra và loại bỏ những sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn như: máy vô nước, máy đã qua sửa chữa,… Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật với nhiều năm kinh nghiệm, luôn kiểm tra thật kỹ tất cả những sản phẩm để đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn mà chúng tôi đã đề ra.
- Khi quý khách hàng mua máy tại QMac Store, bạn có 30 ngày để kiểm tra sản phẩm. Nếu máy có lỗi thuộc về phần cứng hoặc các lỗi phát sinh khác, khách hàng sẽ được đổi ngay một sản phẩm khác. Trong trường hợp thời điểm đó không có sản phẩm tương tương, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
Cam kết hỗ trợ Bảo hành trọn đời
QMac Store cam kết mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời từ sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ Chăm sóc khách hàng chu đáo cho đến dịch vụ Hậu mãi. Mọi quy trình luôn trong quá trình không ngừng hoàn thiện. Chính sách bảo hành trọn đời được áp dụng cho tất cả Quý khách hàng sử dụng dịch vụ tại QMac Store.
Sau khi sản phẩm hết bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ với chúng tôi, bởi chúng tôi luôn:
- Đưa ra những nhiều hướng xử lý, giải thích những rủi ro cũng như ưu nhược điểm của từng phương án cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng 30% chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện (không giới hạn thời gian và số lần hỗ trợ)
- Chúng tôi ưu tiên thay thế linh kiện hơn là sửa chữa ( vì sửa chữa thường sẽ không ổn định)
- Cam kết giá tốt nhất, minh bạch rõ ràng với khách hàng.
Chúng tôi luôn luôn lắng nghe, luôn luôn cải tiến & không ngừng phát triển để ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng được phương châm mà chúng tôi đã đề ra: “Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công của chúng tôi”
Vì sự phát triển bền vững của QMac Store, chúng tôi cam kết luôn luôn làm hài lòng khách hàng để bạn an tâm hơn khi đã tin tưởng & đồng hành cùng QMac Store.
