Q.Mac Store Có Gì Khác Biệt?

07 ngày trải nghiệm miễn phí

Mục tiêu chính của chúng tôi là làm cho khách hàng cảm thấy an tâm và hài lòng khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tại Q-Mac Store. Việc để khách hàng trải nghiệm 07 ngày đầu là quan trọng và cần thiết. Vì điều này cho bạn đủ thời gian để đánh giá liệu sản phẩm có phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn hay không?

  • Nếu bạn mua máy cấu hình quá thấp trong khi nhu cẩu của bạn muốn làm đồ hoạ, dựng phim … thì sản phẩm sẽ không thể đáp ứng được.
  • Nếu bạn mua máy cấu hình quá cao mà bạn chỉ sử dụng cho công việc văn phòng, giải trí, lướt web thì lại rất lãng phí.

Chính vì hiểu được điều này nên chúng tôi áp dụng chính sách 07 Ngày đầu trải nghiệm miễn phí cho Quý khách hàng. Qua thời gian trải nghiệm sản phẩm, nếu máy không đáp ứng được nhu cầu sử dụng hoặc đơn giản bạn không thích sử dụng hệ điều hành Mac OS thì bạn có thể đổi sang một máy khác hoặc trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm và bạn không phải mất thêm bất kì chi phí phát sinh gì nữa.

Lưu ý: Q-Mac Store chỉ hoàn lại 100% giá trị của máy không bao gồm phụ kiện kèm theo như: túi chống sốc, dán màn hình, phí cà thẻ (nếu có),….

Cam kết máy có nguồn gốc rõ ràng, nguyên bản 100% 

  • Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt nhất, có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch. Khách hàng có thể mang sản phẩm ra TTBH của Apple tại Việt Nam để kiểm tra, nếu sản phẩm không zin chúng tôi sẽ hoàn lại đủ 100% giá trị sản phẩm ( tại thời điểm bạn mua máy ) bất kể bạn đã sử dụng bao lâu.

Lưu ý: Khi Quý khách mang sản phẩm đi kiểm tra, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cử nhân viên đại diện Q-Mac Store cùng Quý khách đến TTBH của Apple để kiểm tra máy. Chỉ cần sản phẩm còn nguyên tem Bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn.

  • Tuyệt đối không bán sản phẩm kém chất lượng, hàng dựng, hàng đã qua sửa chữa.
  • Những sản phẩm Q-Mac Store bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn mà chúng tôi đề ra.
  • Đảm bảo hình thức và chất lượng sản phẩm mà Q-Mac Store bán ra đúng như mô tả.

30 ngày bao kiểm tra sản phẩm

  • Q-Mac Store áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt từ khâu mua hàng đạt chuẩn cho đến giai đoạn chuyển hàng về đến tận tay của chúng tôi.
  • Chúng tôi đặc biệt khắt khe trong quá trình kiểm tra và loại bỏ những sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn như: máy vô nước, máy đã qua sửa chữa,… Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật với nhiều năm kinh nghiệm, luôn kiểm tra thật kỹ tất cả những sản phẩm để đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn mà chúng tôi đã đề ra.
  • Khi quý khách hàng mua máy tại Q-Mac Store, bạn có thêm 30 ngày để kiểm tra sản phẩm. Nếu máy có lỗi thuộc về phần cứng hoặc các lỗi phát sinh khác, khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm khác. Trong trường hợp thời điểm đó không có sản phẩm tương tương, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng. 

Cam kết hỗ trợ Bảo hành trọn đời

Q-Mac Store cam kết mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời từ sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ Chăm sóc khách hàng chu đáo cho đến dịch vụ Hậu mãi. Mọi quy trình luôn trong quá trình không ngừng hoàn thiện. Chính sách bảo hành trọn đời được áp dụng cho tất cả Quý khách hàng sử dụng dịch vụ tại Q-Mac Store.

  • Sau thời gian bảo hành 12 tháng, nếu sản phẩm phát sinh bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ với chúng tôi, bởi chúng tôi luôn: 
    • Hỗ trợ khách hàng một phần chi phí sửa chữa.
    • Cam kết giá tốt nhất, minh bạch rõ ràng với khách hàng.
    • Đưa ra những lựa chọn tốt nhất cho khách hàng cân nhắc
    • Chúng tôi ưu tiên thay thế linh kiện hơn là sửa chữa
    • Chúng tôi đảm bảo hướng dẫn và hỗ trợ đầy đủ thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình tư vấn đến hoàn thành mua hàng và sau đó.
    • Cam kết tối giản mọi thủ tục, giúp khách hàng giảm thiểu tối đa thời gian khi mua sắm, trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ của Q-Mac Store.

Chúng tôi luôn luôn lắng nghe, luôn luôn cải tiến & không ngừng phát triển để ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng được phương châm mà chúng tôi đã đề ra: “Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công của chúng tôi” 

Vì sự phát triển bền vững của Q-Mac Store, chúng tôi cam kết luôn luôn làm hài lòng khách hàng để bạn an tâm hơn khi đã tin tưởng & đồng hành cùng Q-Mac Store.

Khách hàng nói về Qmac Store

  • Trần Tùng

    Just wanna add one more 5-star to their 5-star-collection for excellent customer service and dedicated staffs! Thank you Mr. Hieu, Mr. Dat and Q-Mac Store! Definitely recommend my friends! Xem bảng dịch

  • Trần Khánh Duy

    Tâm huyết, tận tình, điển hình của dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Lần đầu tiên vui vẻ đánh giá cho một cửa hàng với cảm giác hài lòng tuyệt đối! Mình mua con Mac2017 touchbar và cho đến nay chưa có bất kỳ phàn nàn gì về chất lượng

  • Doanh Hoang

    Tư vấn rất tận tình. Không biết nói gì hơn về chất lượng máy... hoàn hảo!

  • Kien Le

  • An Nguyễn

    Mình mua Mac pro 14 xài nay 1 năm rồi vẫn tốt nha mọi người. Uy tín, chất lượng, tận tình. 👌🏽👌🏽👌🏽

  • Nguyễn Xuân Đạt

    Mình đã mua hàng rất nhiều nơi, tuy nhiên, đây là lần đầu tiên, không thể không viết những lời đánh giá tốt đẹp dành cho shop. Mình đã mua một máy Macbook tại shop và đã nhờ shop hỗ trợ sửa chữa một máy macbook khác. Qua những lần làm việc với Shop, luôn luôn để lại trong mình cảm giác tin tưởng tuyệt đối bởi sự nhiệt tình trong hỗ trợ, uy tín trong lời nói và chuyên nghiệp trong cách làm việc. Riêng với mình, nói đến đồ Macbook, có lẽ đây sẽ là địa chỉ giao dịch duy nhất kể từ bây giờ. Highly recommended!

Xem thêm trên fanpage QmacStore

Call