DÀNH CHO MACBOOK MỚI

Đối với các sản phẩm Macbook mới, khách hàng được bao test trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu có xảy ra bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất, Q.Mac sẽ tiến hành đổi ngay cho Quý khách máy mới cùng loại hoặc sẽ hoàn đủ số tiền cho khách trong trường hợp cửa hàng hết sản phẩm cùng loại. 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

 

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 7 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Miễn phí Giá trị còn lại 100%
  • Sau 7 ngày
  • Không áp dụng đổi trả
  • Bảo hành theo tiêu chuẩn Apple

 

Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 7 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
20% giá máy Giá trị còn lại 80%
  • Trong 15 ngày đầu
  •  Ngoại hình như lúc mới mua 
Trừ  25% giá máy Giá trị còn lại 75%
  • Trong 30 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 30% giá máy Giá trị còn lại 70%
  • Sau 30 ngày  
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Theo thực tế Theo thực tế


DÀNH CHO MACBOOK CŨ

 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 30 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Miễn phí Còn lại 100%
  • Sau 30 ngày đến 90 ngày
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 15% giá máy Còn lại 85%
  • Sau 90 ngày 
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Thương lượng theo thực tế

 

 Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 7 ngày đầu kể từ ngày mua
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Miễn phí Còn lại 100%
  • Dưới 6 tháng kể từ ngày mua
  • Ngoại hình như lúc mới mua 
Trừ 20% giá máy Giá trị còn lại 80%
  • Từ 6 tháng đến 12 tháng
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 25% giá máy Giá trị còn lại 75%
  • Mỗi tháng tiếp theo 
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 1% giá máy Theo thực tế

 

Lưu ý:

– Đối với những sản phẩm Q.Mac Store đã ngừng kinh doanh sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Đối với những sản phẩm không đủ tiêu chuẩn về chất lượng và ngoại hình ( cấn móp , trầy xước nhiều ) sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Những trường hợp lỗi do người dùng như sản phẩm không còn tem bảo hành, máy bị rơi vỡ, va đập, cấn móp, vô nước,… và những lỗi khác theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất thì Q.Mac xin phép không áp dụng đổi trả.

– Đối với khách hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, vui lòng chịu thêm phí 2% khi trả máy (phí cà thẻ).

(*) Phí đổi trả khác nếu có:

  • Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá máy trên giá máy (đối với máy New)
  • Mất phụ kiện: thu phí 5% giá máy trên giá máy cho một phụ kiện mất
  • Máy trầy xước: thu phí 5% giá máy trên giá máy.
  • Máy cấn móp: thương lượng

Trước khi đổi trả, sản phẩm phải được gửi hoặc mang đến cửa hàng Q.Mac để kiểm tra chất lượng. Kỹ thuật viên Q.Mac sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn trả lại 100% giá trị nếu sản phẩm đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Trong trường hợp đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất, Q.Mac sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển đối với khách ở xa (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

   1. Điều kiện đổi trả, hoàn tiền đối với các sản phẩm còn bảo hành tại Q.Mac Store:

– Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Q.Mac Store sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại có giá trị tương đương sản phẩm quý khách đã mua. Nếu tại thời điểm đó, cửa hàng không có sản phẩm cùng loại tương đương, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phụ kiện kèm theo). 

– Trong thời gian dùng thử, nếu khách hàng không ưng ý và muốn đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn, khách hàng sẽ bù thêm hoặc nhận lại khoản chênh lệch theo quy định tại thời điểm giao dịch.

– Sản phẩm đổi trả phải đi kèm phiếu mua hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Q.Mac Store.

– Sản phẩm đổi trả phải đúng như tình trạng ban đầu mà bên chúng tôi đã cung cấp (ngoại hình, chức năng,…)

Sản phẩm đổi trả không bị cấn móp, trầy xước, rơi vỡ, vô nước, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu tác động đến phần cứng của máy.

– Thời gian đổi trả không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng đối với trường hợp hoàn trả vì lý do cá nhân (chính sách dùng thử 7 ngày đầu miễn phí) và 30 ngày đối với sản phẩm hoàn trả do lỗi của nhà sản xuất.

   2. Thông tin bổ sung:

– Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, chúng tôi phải chuyển qua Trung Tâm Bảo Hành của hãng để thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

– Đối với sản phẩm mua trả góp chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác, không áp dụng hoàn tiền.

   3. Đổi trả sau thời hạn:

Mọi trường hợp đổi trả sản phẩm sau thời hạn 7 ngày dùng thử (đối với máy cũ không bị lỗi do NSX) có thể sẽ không được chấp nhận, vì thế Quý Khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua hàng.

   4. Phương thức thanh toán:

– Q.Mac sẽ hoàn lại tiền thông qua phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tuỳ trường hợp và yêu cầu từ khách hàng.

– Đối với khách hàng giao dịch cà thẻ, quý khách vui lòng chịu phí cà thẻ.

   5. Không áp dụng đổi sản phẩm:

Sản phẩm đã qua thời hạn Bảo Hành tại Qmac .

– Sản phẩm không đúng như tình trạng ban đầu.

Yêu cầu đổi sản phẩm dựa theo báo cáo lỗi hoặc kinh nghiệm cá nhân của các thành viên đăng trên các diễn đàn mạng cộng đồng (VD: tinhte.vn, vozforums.com…). Q.Mac Store chỉ bảo hành sản phẩm khi lỗi được nhà sản xuất công nhận trên website chính thức của hãng.

– Yêu cầu trả sản phẩm dựa trên cảm nhận và đánh giá chủ quan mà không chứng minh được lỗi bắt nguồn từ nhà sản xuất. Ví dụ: màu nền của màn hình, sản phẩm nóng, mau hết pin, sóng Wifi chập chờn, sản phẩm tự động tắt ngẫu nhiên không xác định được thời gian hoặc so sánh trạng thái hình ảnh, âm thanh, ánh sáng, tốc độ, độ nóng,… với các đời sản phẩm khác không cùng loại.

Khách hàng nói về Qmac Store

  • Nguyễn Bi

    Nhân viên rất vui tính nhiệt tình 🙆🏻‍♂️ Máy được tuyển lựa kĩ, đẹp 👍🏻 Hướng dẫn khách test và sử dụng máy tận tình. Sẽ còn ủng hộ dài dài❤️

  • Trần Tiến Thành

  • Nguyễn Quang

    Q-Mac store có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp khi mua hàng, chế độ hậu mã và hỗ trợ sau khi mua hàng cũng cực kỳ tốt!

  • Phuoc Thinh

    Giá cao hơn chổ khác chút nhưng đổi lại chất lượng đảm bảo và chăm sóc khách hàng quá nhiệt tình, mang lại cảm giác yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, m cực kỳ hài lòng với dịch vụ của Q-Mac store

  • Quang Đạo

    Nhân viên tư vấn nhiệt tình, chất lượng máy rất tốt, mọi người mua ở đây thì yên tâm rồi!

  • Hoàng Anh

    Mình mua 1 con mac pro đời 2015 mã MJLQ2 ở shop xài được một tháng rồi và hiện tại thì vẫn rất hài lòng. Trước khi mua hàng thì mình cũng đã tham khảo rất nhiều nơi mà cũng vì có chút kiến thức về sản phẩm của apple nên khi tìm mua hàng cũ cũng rất khó khăn và chưa có chỗ nào làm cho mình cảm thấy tin tưởng. Sau đó khi thấy shop có model mình đang cần nên hỏi thử và được anh chủ (a Đạt) tư vấn rất nhiệt tình và sẵn sàng cho mình dùng thử test trong 1 tuần nếu không ưng sẽ đượ... Xem thêm

Xem thêm trên fanpage QmacStore

Call