DÀNH CHO MACBOOK MỚI

Đối với các sản phẩm Macbook mới, khách hàng được bao test trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu có xảy ra bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất, Q.Mac sẽ tiến hành đổi ngay cho Quý khách máy mới cùng loại hoặc sẽ hoàn đủ số tiền cho khách trong trường hợp cửa hàng hết sản phẩm cùng loại. 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

 

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 7 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Miễn phí Giá trị còn lại 100%
  • Sau 7 ngày
  • Không áp dụng đổi trả
  • Bảo hành theo tiêu chuẩn Apple

 

Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 7 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
20% giá máy Giá trị còn lại 80%
  • Trong 15 ngày đầu
  •  Ngoại hình như lúc mới mua 
Trừ  25% giá máy Giá trị còn lại 75%
  • Trong 30 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 30% giá máy Giá trị còn lại 70%
  • Mỗi ngày tiếp theo 
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 0.15% giá máy Theo thực tế


DÀNH CHO MACBOOK CŨ

 

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 30 ngày đầu
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Miễn phí Còn lại 100%
  • Sau 30 ngày đến 90 ngày
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 15% giá máy Còn lại 85%
  • Sau 90 ngày 
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Thương lượng theo thực tế

 

 Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện Phí đổi máy Giá trị còn lại (của sản phẩm đã mua)
  • Trong 7 ngày đầu kể từ ngày mua
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Miễn phí Còn lại 100%
  • Dưới 6 tháng kể từ ngày mua
  • Ngoại hình như lúc mới mua 
Trừ 20% giá máy Giá trị còn lại 80%
  • Từ 6 tháng đến 12 tháng
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 25% giá máy Giá trị còn lại 75%
  • Mỗi tháng tiếp theo 
  • Ngoại hình như lúc mới mua
Trừ 1% giá máy Theo thực tế

 

Lưu ý:

– Đối với những sản phẩm Q.Mac Store đã ngừng kinh doanh sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Đối với những sản phẩm không đủ tiêu chuẩn về chất lượng và ngoại hình ( cấn móp , trầy xước nhiều ) sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

– Những trường hợp lỗi do người dùng như sản phẩm không còn tem bảo hành, máy bị rơi vỡ, va đập, cấn móp, vô nước,… và những lỗi khác theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất thì Q.Mac xin phép không áp dụng đổi trả.

– Đối với khách hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, vui lòng chịu thêm phí 2% khi trả máy (phí cà thẻ).

(*) Phí đổi trả khác nếu có:

  • Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá máy trên giá máy (đối với máy New)
  • Mất phụ kiện: thu phí 5% giá máy trên giá máy cho một phụ kiện mất
  • Máy trầy xước: thu phí 5% giá máy trên giá máy.
  • Máy cấn móp: thương lượng

Trước khi đổi trả, sản phẩm phải được gửi hoặc mang đến cửa hàng Q.Mac để kiểm tra chất lượng. Kỹ thuật viên Q.Mac sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn trả lại 100% giá trị nếu sản phẩm đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Trong trường hợp đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất, Q.Mac sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển đối với khách ở xa (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

   1. Điều kiện đổi trả, hoàn tiền đối với các sản phẩm còn bảo hành tại Q.Mac Store:

– Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Q.Mac Store sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại có giá trị tương đương sản phẩm quý khách đã mua. Nếu tại thời điểm đó, cửa hàng không có sản phẩm cùng loại tương đương, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phụ kiện kèm theo). 

– Trong thời gian dùng thử, nếu khách hàng không ưng ý và muốn đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn, khách hàng sẽ bù thêm hoặc nhận lại khoản chênh lệch theo quy định tại thời điểm giao dịch.

– Sản phẩm đổi trả phải đi kèm phiếu mua hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Q.Mac Store.

– Sản phẩm đổi trả phải đúng như tình trạng ban đầu mà bên chúng tôi đã cung cấp (ngoại hình, chức năng,…)

Sản phẩm đổi trả không bị cấn móp, trầy xước, rơi vỡ, vô nước, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu tác động đến phần cứng của máy.

– Thời gian đổi trả không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng đối với trường hợp hoàn trả vì lý do cá nhân (chính sách dùng thử 7 ngày đầu miễn phí) và 30 ngày đối với sản phẩm hoàn trả do lỗi của nhà sản xuất.

   2. Thông tin bổ sung:

– Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, chúng tôi phải chuyển qua Trung Tâm Bảo Hành của hãng để thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

– Đối với sản phẩm mua trả góp chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác, không áp dụng hoàn tiền.

   3. Đổi trả sau thời hạn:

Mọi trường hợp đổi trả sản phẩm sau thời hạn 7 ngày dùng thử (đối với máy cũ không bị lỗi do NSX) có thể sẽ không được chấp nhận, vì thế Quý Khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua hàng.

   4. Phương thức thanh toán:

– Q.Mac sẽ hoàn lại tiền thông qua phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tuỳ trường hợp và yêu cầu từ khách hàng.

– Đối với khách hàng giao dịch cà thẻ, quý khách vui lòng chịu phí cà thẻ.

   5. Không áp dụng đổi sản phẩm:

Sản phẩm đã qua thời hạn Bảo Hành tại Qmac .

– Sản phẩm không đúng như tình trạng ban đầu.

Yêu cầu đổi sản phẩm dựa theo báo cáo lỗi hoặc kinh nghiệm cá nhân của các thành viên đăng trên các diễn đàn mạng cộng đồng (VD: tinhte.vn, vozforums.com…). Q.Mac Store chỉ bảo hành sản phẩm khi lỗi được nhà sản xuất công nhận trên website chính thức của hãng.

– Yêu cầu trả sản phẩm dựa trên cảm nhận và đánh giá chủ quan mà không chứng minh được lỗi bắt nguồn từ nhà sản xuất. Ví dụ: màu nền của màn hình, sản phẩm nóng, mau hết pin, sóng Wifi chập chờn, sản phẩm tự động tắt ngẫu nhiên không xác định được thời gian hoặc so sánh trạng thái hình ảnh, âm thanh, ánh sáng, tốc độ, độ nóng,… với các đời sản phẩm khác không cùng loại.

Khách hàng nói về Qmac Store

  • Dương Minh Tuấn

    Nhân viên nhiệt tình dễ thương, hỗ trợ tư vấn hết mình.

  • Hoàng Phúc

    Mình đã mua con macbook bên shop . Máy sài rất ok, đã gần 1 năm và chưa hề bị lỗi lầm gì hết, rất thích cách phục vụ khách hàng tận tâm của các bạn.Mới tuần trước shop có gọi cho mình nhắc đem máy qua vệ sinh định kỳ. Thực sự rất hài lòng với dịch vụ bên shop. 5 sao cho chất lượng!!!

  • Nguyễn Long

    Cách đây 3 tuần, mình có mua 1 con Macbook Pro của shop và được dùng thử như cam kết, chất lượng máy rất tốt và mình rất thích cách mà chủ shop tư vấn cũng như căn dặn khi xài máy, cực kì có tâm. Hôm trước mình sơ ý làm rơi máy và vỡ màn hình :(( Mình có tham khảo thử giá thay ở trung tâm bảo hành Apple là 11tr5 :(( Tuy nhiên, sau khi hỏi chủ shop thì mình vô cùng shock khi chủ cửa hàng sẵn sàng bảo hành và thay màn cho mình với giá không thể tin được, chỉ 7tr o.O Sau đó chủ shop còn cẩn thận dặn mình xài nếu còn vấn đề thì cứ đem ra để xem lại máy. Cám ơn chủ shop rất nhiều và vote 5 sao luôn. Bạn nào mua Macbook thì đến đúng chỗ rồi đấy ạ, sẽ được lo tận răng luôn.

  • Nhan Ly-Trong

    Hàng zin, đảm bảo, dịch vụ trước và sau mua hàng cực tốt. Tận tâm, tốt bụng và tử tế. Cảm ơn Q-Mac. Đặc biệt cảm ơn anh Hiếu và bạn Lan :3 Highly recommend!

  • Thành Trần Công

    Bạn tư vấn viên bên shop rất nhiệt tình mỗi tội là shop quá xa.

  • Nguyễn Thanh

    Shop uy tín , tư vấn nhiệt tình, máy có sao nói vậy. Rất hài lòng với cách phục vụ của shop. Sẽ giới thiệu thêm nhiều bạn bè đến shop mua Mac.

Xem thêm trên fanpage QmacStore

Call